LIBRO DE RECLAMACIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Disconformidad relacionada a los productos o servicio
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público